Entendemos que às vezes um produto comprado online pode não ser exatamente como você esperava, por isso, lhe reservamos o direito de solicitar uma troca ou devolução por qualquer que seja o motivo. Sem formulários, sem burocracia e sem enrolação.

O prazo para você solicitar uma troca ou devolução é de 7 dias após a entrega do seu pedido. Você pode optar pela troca por qualquer outra peça da Rochedo, sem nenhum custo adicional, ou solicitar a devolução grátis para ser reembolsado integralmente. Para fazer uma troca ou devolução você só precisa solicitar para a equipe de suporte da Rochedo através de qualquer canal disponível na página.

Para que a sua solicitação seja aceita, é imprescindível que seu pedido esteja em perfeitas condições, sem marcas ou indícios de uso.

Se você optar pela devolução do seu pedido, seu pagamento será reembolsado em até 7 dias após seu pedido retornar para a Rochedo e for cancelado. Caso você tenha feito o pagamento pelo cartão de crédito, o valor será reembolsado na própria fatura do seu cartão. Caso você tenha feito o pagamento por boleto bancário, o valor será reembolsado via Pix ou transferência bancária em até 7 dias após a solicitação.